上海SNH48グループ第四回リクエストアワーテコ入れ「双十二」特売

昨日2017/12/05(火)SNH48運営会社が発表した新企画が一部ファンにやや不評らしい。こちらが公式サイトにある発表内容(2017/12/05)

要約すると、SNH48グループ第四回リクエストアワーの投票にラストスパートをかけるため、期間限定ファンサービスをします、とのこと。

やはりリクエストアワーが盛り上がりに欠けているのか、投票券つきEP『那不勒斯的黎明(ナポリの夜明け)』の販促イベントとなっている。以下、時刻はすべて北京時間。

イベント名は「双十二(ダブル12)」、中国のネット特売日「双十一」に続き、中国最大のネットモール「淘宝」「京東」が2013年から仕掛けているネット商戦「双十二」にちなんだもの。

イベント内容を要約すると、以下のとおり。

一、公式オンラインショップ送料無料、劇場ゲーム大会

1.ゲーム大会

2017/12/09 SNH48グループ各劇場グッズ売場とカフェの現場で、グッズ購入300元(約5,000円)以上かEP『那不勒斯的黎明(ナポリの夜明け)』600元(約1万円)以上購入で、ゲームメダル1枚と交換。メダル枚数に応じてメンバーとのゲームに参加できる。

ゲームで勝ったファンはポイントカードにスタンプ。カード一枚分スタンプがたまると、メンバーとチェキのツーショット撮影。

2.抽選会

現場購入額1,000元(約1万7,000円)以上でツーショット抽選券進呈。自分のIDを記入して半券を抽選箱に入れ、各メンバーにつきファン2名を抽選で選び、ツーショット。

3.VIP専属窓口

リクエストアワーでEPを大量購入したファンの要望にこたえるため、2017/12/09 10:00にVIP専用の顧客窓口を開設。EP『ナポリの夜明け』購入額15万元(約255万円)以上のファンは専用ホットラインで一対一のサービス窓口を提供。

4.オンラインショップ送料無料

2017/12/12 00:00~24:00、SNH48グループ公式オンラインショップの全商品送料無料。

(訳注:なおSNH48公式オンラインショップは海外発送には対応していない)

二、メンバー一日配達員

上海SNH48、北京BEJ48、広州GNZ48、瀋陽SHY48、重慶CKG48の5か所同時に2017/12/09 19:00までに注文済みで、現場またはオンラインショップ問わずEP『那不勒斯的黎明(ナポリの夜明け)』15万元(約255万円)以上購入のファンに、「メンバー一日配達員」サービスを提供。

事前に指定の場所にメンバーが商品をお届け。チェキのツーショットも撮れる。

メンバー一日市内宅配サービスの宅配範囲:
上海SNH48:上海外環路の内側
北京BEJ48:北京五環路の内側
広州GNZ48:広州天河区、海珠区、荔湾区、越秀区、白雲区、番禺区
瀋陽SHY48:瀋陽市内五区の範囲内
重慶CKG48:重慶市渝中区、江北区、南岸区、九龍区、沙坪壩区、大渡口区、北碚区、渝北区、巴南区

指定できるのは現地姉妹グループメンバーのみ。例えば上海にいるファンが広州GNZ48メンバーを指名するのは不可。

予約可能な宅配日時は以下のうちから選べる。

宅配期間:2017/12/10~12/15
宅配時間帯:11:00~17:00

2017/12/09 20:00までにショップが注文内容を確認、専用ホットラインで注文時に指定の電話番号に連絡し、指定のメンバー、宅配日時を聞く。この宅配サービスイベントに参加できないメンバーは後日公開。

期間限定イベントのため、購入者と連絡が取れない場合は権利放棄とみなされる。場所指定がない場合は、購入時の発送先住所を宅配地点とみなされる。遠い場所は1~2時間遅れるおそれがあるので、その間連絡が取れるようにしてほしい。

三、一日店員ゲーム大会

2017/12/09 上海SNH48メンバー、計20名がゲーム大会に参加。ゲーム大会参加資格は上述のとおり。

A組:12:00-13:30

時間帯:12:00 – 12:45
販売員:陳思蔣芸李宇琪
ゲーム大会メンバー:林楠劉佩鑫徐子軒楊惠婷

時間帯:12:45 – 13:30
販売員:林楠徐子軒楊惠婷
ゲーム大会メンバー:陳思蔣芸劉佩鑫李宇琪

B組:14:00-15:30

時間帯:14:00-14:45
販売員:謝妮袁一琦張怡
ゲーム大会メンバー:費沁源、洪佩雲、李佳恩、劉增艷

時間帯:14:45-15:30
販売員:費沁源、洪佩雲、劉增艷
ゲーム大会メンバー:李佳恩謝妮袁一琦張怡

C組:16:00-17:30

時間帯:16:00-16:45
販売員:馮薪朵陸婷江真儀
ゲーム大会メンバー:何曉玉萬麗娜張雨鑫

時間帯:16:45-17:30
販売員:何曉玉萬麗娜張雨鑫
ゲーム大会メンバー:馮薪朵陸婷江真儀

以上がイベント内容。

このうちやや不評なのが、EP『ナポリの夜明け』を255万円以上買えば、指定のメンバーが指定の時間に商品を配達してくれる「メンバー一日配達員」。

中国でもこのイベントから連想するのは、お金を払えば指定の場所に女性が来て「サービス」してくれる「アレ」らしい。

もちろんSNH48のイベントは商品を宅配するだけだが、それでも一部ファンに不評なのは、現地ファンが「アイドル」に期待するイメージが保守的だからだろう。

7SENSESがいまだに一部で評価が低かったり、ダイモン(戴萌)が金髪ショートヘアにして握手会でファンから面と向かって嫌味を言われたり、現地ファンは意外に正統派の48系を期待しているらしい。

結局その後運営会社はファンの「誤解」を受けて釈明をし、宅配サービスイベントの内容をかなり変更した。その必死の釈明記事は公式サイトのこちら(2017/12/06)

まずこのイベントの背景は、以前、SNH48メンバーが上海中国電信のイメージキャラクターとして、光ファイバー敷設工事立ち会ったのと同様、配達員の苦労を体験するため、という建前を追加している。

その光ファイバー敷設工事員体験の動画は、筆者も見ていたので、予想どおりすぎる釈明で笑うしかない。

そしてメンバー一人がスタッフと宅配するのではなく、2017/12/10~12/15の間、毎日それぞれ異なる4名のメンバーが参加し、2人一組でスタッフと配達員体験をし、参加条件を満たしたファンは運営が個別に連絡をしてどの2人一組かを指定できる。

宅配サービスイベントの最新状況は運営会社が中国ツイッター(新浪微博)の公式アカウントで逐一報告するとともに、メンバー2名のサイン入りEPと、配達の行程を記録して編集した動画を、そのファンにクリスマス・プレゼントとして贈呈する。

かつ、参加資格の範囲を広げる。

最初の発表ではEP『ナポリの夜明け』を15万元(約255万円)以上購入したファンのみだったが、加えて、2017/12/09に劇場でEPを600元(約1万円)以上購入したファンに、ゲームメダル1枚と同時に、この宅配サービスイベントの抽選に一回参加する資格がもらえる。

そして2017/12/09 14:45、16:45の2回抽選をおこない、各回2名ずつ当選したファンが宅配サービスイベントに参加となる(当然お金を使えば使うほど当選確率は上がる)。当選したファンは現場を離れず、その場で30分以内に登録を済ませる必要がある(権利の転売を防ぐためか?)。

ただし、抽選で宅配サービスイベントに参加できたファンは、メンバーの指定はできない。255万円払ってEPを購入したファンはメンバーの指定ができる。

顧客のクレームへの対応が素早いと評価すればいいのか、最初から金儲けの意図が露骨すぎると評価すればいいのか、よく分からない。

ただ、こうしてイベントを打って、アイドルグループというコンテンツをマネタイズするのがSNH48運営会社の主要事業であり、この部分でしっかり収益を上げるのは、企業戦略としては完全に正しい。